Poczta interia – nie dochodzą maile

Jeden z klientów miał spory problem. Powiadomienia o zakupach, resetowanie haseł nie dochodziły na skrzynki pocztowe Interia. Niby śmieszny problem bo przecież każdy teraz używa gmail, ale akurat u tego klienta 30% klientów miało konta na interia.

Post będzie krótki, ale konkretny. Z problemem walczyłem prawie pół roku.

Nie pomogło wysyłanie maili poprzez SMTP – w tym wypadku używam wtyczki. Lubię wtyczki, które służą czemuś konkretnemu, są aktualizowane i nie stanowią większego zagrożenia.

Nie pomogło dodanie w DNS rekordów DKIM.

Nie pomogło też szukanie w dokumentacji Interii czy na forach.

Dlatego zastosowałem pewną sztuczkę. W domenie, z której maile były odrzucane założyłem sobie konto. Założyłem również sobie konto na interia. I rozpocząłem namiętne wysyłanie maili między sobą z czego się da by złapać choć odrobinę komunikatu z serwera, którego w teorii zrozumieć się nie da.

I to mi się udało. Wprawdzie z 72 godzinnym opóźnieniem ale jednak.

Uwielbiam czytać komunikaty, uwielbiam czytać dokumentacje. Wielu ludzi tego nauczyłem, ale są też tacy którzy wolą kliknąć 10 razy zanim coś przeczytają.

Dopiero w takiej informacji zwrotnej znalazłem ukryty link do formularza, który zawierał konkretne informacje. Przepraszam, dużo informacji i możliwości.

Adres IP serwera, z którego wysyłasz e-maile, został uznany za źródło spamu.

Stało się tak, ponieważ użytkownicy Poczty Interia masowo oznaczają wiadomości z tego adresu IP jako SPAM.

W ramach ochrony naszych użytkowników Twój e-mail został zablokowany.

Nie wysyłasz spamu, a mimo to wiadomość została odrzucona? Może to wynikać z kilku powodów:

– korzystasz z serwera współdzielonego (Twój serwer poczty rozsyła wiadomości z kilku domen, np. platformy hostingowe),

– wiadomości transakcyjne i maile reklamowe wysyłasz z tych samych IP,

– Twoja domena ma niepoprawnie skonfigurowany rekord TXT SPF: adres IP, z którego wysyłasz maile, nie występuje w rekordzie SPF lub nie jest zamknięty (~all zamiast -all),

– Twoja domena nie ma poprawnie skonfigurowanego rekordu PTR adresu IP, z którego wysyłasz maile.

I kluczem programu okazuje się ten fragment:

(~all zamiast -all)

Zmiana tego rekordu w DNS cudownie odblokowała maile.

Żeby nie było szukałem wcześniej w Internecie informacji na ten temat. I powiem szczerze, lepiej spędziłbym ten czas w internacie (szczególnie żeńskim).